FAQ

괄사의 경우 백토 도자기를 구워내 유액을 입힌 제품으로 해당 과정에서 유액처리로 인한 약간의 경계면이 발생할 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다.

만일 이와 다르게 제품이 심하게 불균형하거나 날카로운 부분이 있다면 사용하지 마시고 고객센터(070-8287-2899)로 연락주시기 바랍니다.

해당 경우에 즉시 교체해 드리겠습니다.

괄사의 경우 둥근 원통형 제품으로 사용 후 둥근 원통 안쪽의 이물질이 끼어있지 않도록 닦아주시기 바랍니다.

괄사는 도자기 제품으로 흐르는 물에도 세척 가능하며, 소옥용 알콜스왑이 있으시다면 꼼꼼하게 닦아 보관할 수 있습니다.

브러쉬의 경우 사용 후 소량의 폼클렌징으로 부드럽게 세척 후 거품이 완전히 제거될 때 까지 물로 행궈주세요.

세척이 완료된 브러쉬는 자석 플레이트 위에 세워 자연건조 해주시기 바랍니다.

톰 스마트 필 프로그램은 일반적인 기초 제품과 달리 계획된 순서가 있는 프로그램 제품입니다.

매일 사용하지 않으며, 주 2회 사용을 권장합니다(최소 1회 - 최대 3회).

데일리 스킨케어에서는 좀 더 깊게 피부에 침투하여 적극적으로 작용할 수 있는 성분들과 계획된 자극을 줄 수 있는 과정들이 부족하기 때문에 좀 더 효과적인 스킨케어 효과를 선사하기 위해 개발되었습니다.

톰 스마트 필 프로그램이 피부에 불필요한 묵은 각질들을 제거, 피부의 턴오버(Turnover)을 도와줌으로써 여러분의 건강한 피부 사이클을 지켜주는 가이드가 되어 줄 것입니다. 

또한, 우리는 톰을 통해 더마 스킨케어의 로직을 알아가며 전문가로부터 주도적으로 자신의 뷰티를 성장시킬 수 있도록 돕습니다.

우리를 원하는 고객들은 얼리 안티에이징을 실천하며 온전히 나에게 집중하는 루틴을 습관화할 수 있을 것입니다.

우리는 자신을 위한 가장 즐거운 경험을 선사하고 지속 가능한 긍정적 습관형성과 훌륭한 정보를 공유하기 위해 탄생하였습니다.

톰은 당신의 주도적인 라이프스타일을 서포트하고 당신의 안티에이징 고민을 함께 해결할 수 있는 혁신적인 컨설팅 서비스에도 집중하고 있습니다.

우리의 첫 번째 라인인 (Glazed) 글레이즈드는 탄력과 피부 밀도가 떨어져 피부 결이 거칠어진 건조피부에 가장 적합니다.

톰은 안전 또는 지속가능성 문제로 피부에 처방을 제한하는 30가지 이상의 의심스러운 성분을 배제하였으나, 의사가 임신 및 수유 중에 사용을 권장하지 않는 특정 성분이 있을 수 있으므로 전문의와 상담 후 조언을 따르는 것을 권장합니다.

임신 및 수유 중인 여성에게 권장하지 않는 원료 리스트를 여기에서 확인할 수 있으며, 수시로 업데이트 예정입니다.

톰 스마트 필 프로그램은 피부 일차 자극 테스트를 완료하여 피부 자극도가 낮은 제품으로 민감 피부가 사용 가능합니다. 단, 피부가 극심한 자극을 받고 난 후에는 충분한 진정 케어와 피부 회복 후 사용할 것을 권장합니다

산(acid)이 처방된 1제는 약산성을 띄고, 나머지 품목들은 건강한 피부에 가까운 미산성 pH로 처방하여 피부에 영양을 공급합니다. 

• - 스마트 필™ 글레이즈드 1제 pH3.8(약산성)
• - 스마트 필™ 글레이즈드 2제 pH5.8(미산성)
• - 스마트 필™ 글레이즈드 3제 pH6.0(미산성)
• - 스마트 베일™ 글로우실러 pH5.9(미산성)
• - 이센셜리™ 에픽 레디언트 크림 pH5.8(미산성)

[식약처 고시 pH 관련 규정]

기능성화장품 기준 및 시험방법 (식품의약품안전처고시) [별표 1] 통칙

*pH의 범위

톰 앱 서비스를 통해 나의 피부타입을 제대로 파악할 수 있는 정보를 제공하고 있습니다.

톰의 라인업은 점차 확대될 것이며, 좀 더 나에게 적합한 세심한 스킨케어 옵션이 준비될 예정입니다. 

절대 하지 않습니다. 우리는 동물 친구들을 사랑하며 절대로 그들에게 제품을 테스트 하지 않을 것입니다. 톰은 지구에 덜 해로운 모든 방식을 추구하며, 잔인함이 아니라 친절함을 택하고자 합니다. 

리필 용기 하단의 표시사항에서 제품의 사용기한을 확인하실 수 있습니다.

사용기한 동안 제품은 안정성을 유지할 수 있고 기대한 제품의 기능을 낼 수 있습니다.

제품은 직사광선을 피하고 실온(1 - 35°C)에 보관하는 것이 가장 이상적입니다. 

톰의 거의 모든 제품은 재활용이 가능한 제품입니다. 

• 큐브 모양의 본품 용기는 리필을 교체해주며 재사용을 촉진시킵니다.
• 리필 용기는 재활용 원료로 제조한 친환경 플라스틱(PCR PP)으로만 구성되어 있어, 생분해성 라벨을 제거한 후 재활용 배출 가능합니다.  
• 용기 상자는 표면처리를 하지 않아 라벨 분리 후 종이로 재활용이 가능합니다. 
• 세트 포장상자는 테이프나 접착제를 사용하지 않고 상자 모서리를 스테이플러로 고정하여 철침을 분리한 후 종이로 재활용이 가능합니다.
• 쇼핑백은 100% 재활용 종이(재생 펄프)로 제작하였으며 표면처리를 하지 않아 손잡이만 제거 후 종이로 재활용이 가능합니다.

본 품 용기 하단 구멍 부분을 누르면 리필 용기가 쉽게 분리되며, 새로운 리필 용기를 본 품 용기의 양 쪽 홈에 잘 맞춘 후 눌러주시면 쉽게 교체하실 수 있습니다.

체험 프로모션 기간에 한하여 테스터 상품을 체험해보실 수 있습니다(배송비는 부과될 수 있습니다).